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  • 企业相关 -- 2-5-1原则
  • 2012/3/6 10:52:36 来源:互联网
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                                                                                                                                 ——251原则

    最近读国外专家
    Robert Swanwick的部落格,提到他参加在美国举行的,2009年世界知识管理大会的感想,其中让他记忆最深刻的,就是Nancy Dixson所主持的「收效宏大的说故事方法」工作坊。

    Nancy将参加的学员分成五人一组,每个人都要说一个与知识管理有关的故事,但只有两分钟,时间到了,主持人会敲钟,换下一个人讲。整组都讲完了以后,Nancy就重新分组,使得每个人面对的都是新面孔,如此,大家再把刚才说的故事讲一遍,然后进行下一轮分组,总共三次。

    接着Nancy要大家走到故事说得最好的人那里,并把手放在他的肩上。主持人接着邀请优胜者面对大家,再把故事讲一遍。当天得到故事王荣耀的,是来自新加坡的将军Karuna Ramanathan所讲的「2-5-1原则」。

    最后,Nancy要大家围成一个圈,一起来讨论和反思整个过程,以及自己的收获。整个「做中学」的过程,让Robert感到比纯粹听讲的方式好多了,虽然每个人都把自己的故事说了三遍,但基于求好心切,加上彼此相互学习,就会越讲越精彩。

    而一个口音很重的新加坡人,居然会得到最多喝采,主要原因就是内容引人入胜了!由于新加坡的军方是非常保守的单位,要推动知识管理很困难,尤其是进行AAR(After Action Review,行动后的检讨)的时候,都没有人愿意说话。

    为了发挥AAR的最大效果,Karuna Ramanathan的研究小组想出了一个办法,他们把它称为「 2-5-1原则」。提醒每个AAR成员要依照这个原则来发言。

    「2」代表开场白要说的两件事,那就是「我是谁」、「我过去的主要经验」。

    「5」指的是五只手指,代表要检讨的内容的纲要。

    小指: 此次行动有那些努力或付出,没有得到足够的重视?

    无名指:这次行动中,我和其它人建立了什么样的关系?我学到什么和人际关系有关的事情?

    中指:这次行动中,我不喜欢的事情是什么?究竟是什么事情,或是谁,导致这种现象发生?

    食指:下一次行动,有那些事你会做得更好?你想告诉主其事的 “主管”,他们可以做得更好的事情是什么?

    拇指:这次行动中,我做得最好的是什么?有什么事情进展顺利?

     「1」指的是这次行动中,我学到的最重要的一件事

     「 2-5-1原则」最大的特色就是用五个手指来代表要说的事项,而且每个事项都跟那只手指的特质相关,小指代表被忽略的部份,无名指是我们最常戴戒指的地方,用以比喻人际关系,中指代表不满,食指用来指出要大家提醒的地方,可以改进之处,大拇指则是自己值得称道的地方。

     「 2-5-1原则」把五根手指和AAR连结,让大家容易了解和记忆,引导大家讲出内心的话,提升团队学习的成效,而且可以应用到许多层面,又有创意又实用,难怪被选为故事之王了!

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